Termék reklamációja

• 24 órán belül jelentkezünk visszaigazoljuk a bejelentést és tanácsot adunk
• 30 napon belül elintézzük törvényes határidő, általában hamarabb
• Semmit sem kell kinyomtatnia a dokumentumokat mi keressük ki

Hogyan zajlik

1. 1 Töltse ki az űrlapot Adja meg a rendelés számát és írja le, mi a probléma.
2. 2 24 órán belül jelentkezünk Először távolról próbáljuk megoldani a problémát.
3. 3 Küldje el az árut Ha távolról nem megy, e-mailben küldjük az útmutatót.

Mit készítsen elő

• A csomag teljes tartalma Az eredeti csomagolás jólesik, de nem feltétel.
• Bankszámlaszám (IBAN) Ha pénzvisszatérítésre kerül sor, azt kizárólag átutalással küldjük.
• Ne küldje utánvéttel Az utánvétes küldeményeket nem vesszük át, visszamennek Önhöz.

Részletek

Meddig intézzük el a reklamációt

A reklamációkat a lehető leghamarabb, de legkésőbb a bejelentéstől számított 30 naptári napon belül elintézzük. Az eredményről mindig e-mailben tájékoztatjuk.

Miért próbáljuk először távolról

A problémák egy része áru küldése nélkül is megoldható — például helytelen adagolással vagy a porszívó beállításával. Ez Önnek és nekünk is több nap várakozást spórol. Ha nem segít, azonnal küldjük a feladási útmutatót.

Hogyan jelölje meg a küldeményt

Nem kell kinyomtatnia sem az űrlapot, sem a rendelést, sem a számlát. Elég a küldeményt jól láthatóan megjelölni a rendelés vagy a számla számával — a többit megkeressük a rendszerben.

Reklamációs űrlap

A teljes szöveget megtalálja a Reklamációs szabályzatban.