Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek-www.floovia.hu

Az eladó azonosító adatai

A jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltak (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a lentebb megnevezett cég

Cégnév: Maldo SK s.r.o.

Bejegyzett székhelye: 040 11 Košice- Západ, Gudernova 294/24, Szlovákia

Bejegyezve a kassai városi bíróság kereskedelmi nyilvántartásában, cégforma: s.r.o., 52770/V. ügyiratszám alatt.

Cégjegyzék szám: 53962401

Adószám: 2121589701

Uniós adószám: SK2121589701

Bank: Wise

Számlanév: Maldo

Bankszámla szám: 12600016-15051082-74557129

IBAN: HU33 1260 0016 1505 1082 7455 7129

Swift/BIC: TRWIBEBBXXX

/Az eladó általános forgalmi adó fizetőnek minősül. /

(a továbbiakban „Eladó” vagy „Kereskedő”) és minden olyan személy között létrejött szerződéses jogviszonyt, aki az Eladó által, az Eladó weboldalán forgalmazott termékeket megvásárolja (a továbbiakban ”Vevő”), valamint minden olyan személy, aki a jelen Általános Szerződési Feltételek egyéb rendelkezéseiben foglaltak értelmében, és a Szlovák Köztársaság hatályos vonatkozó jogszabályai értelmében, különös tekintettel a 108/2024 számú fogyasztóvédelmi törvény és annak minden későbbi átirata, továbbá a Polgári Törvénykönyv 40/1964 számú törvénye a fogyasztóvédelemről és annak minden későbbi átirata értelmében, fogyasztónak minősül.

1.2. Az Eladóval történő kapcsolatfelvétel

E-mail: info@floovia.hu

Telefonszám: +36 307 573 323

1.3 A szerződéstől való elállást, a dokumentumokat, illetve panaszait, az alábbi postacímre küldheti:

Maldo SK, s.r.o. Trieda SNP 88, 040 11 Košice, Szlovákia

Fogalommeghatározás

2.1. A jelen Általános Szerződési Feltételekben az Eladó, a 108/2024 sz. törvény értelmében a következő fogalmakat határozza meg:

2.2. A távolságban megkötött szerződés egy a kereskedő és a fogyasztó között létrejött szerződéses viszony, melyet kizárólag egy vagy több távközlési eszköz igénybevételével, online felületen, elektronikus levél formájában, telefon, faxon, vagy katalógusból történő értékesítés alapján, a kereskedő és a fogyasztó egyidejű fizikai jelenléte nélkül kötnek meg az érintett felek.

2.3. A kereskedő az a személy, aki a fogyasztói szerződés és az abból eredő kötelezettségek vagy kereskedelmi gyakorlat kapcsán, üzleti vagy szakmai tevékenysége keretén belül eljár, ideértve a nevében vagy a javára eljáró más személyt is.

2.4. Fogyasztó az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződés kapcsán, az abból eredő kötelezettségekkel vagy kereskedelmi gyakorlattal kapcsolatban, nem üzleti vagy szakmai tevékenysége során jár el.

2.5. Fogyasztói szerződésnek minősül minden olyan szerződés, amelyet a kereskedő a fogyasztóval kötött, függetlenül annak jogi formájától.

2.6.Az internetes áruház kifejezés azonos az elektronikus áruház és a honlap kifejezéssel.

2.7. Vevőnek minősül minden olyan személy (természetes vagy jogi személy), aki megrendelést adott le az Eladó weboldalán keresztül, vagy más távközlési eszköz igénybevételével.

2.8. A tartós adathordozó egy olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztónak vagy a kereskedőnek, hogy a másik félnek címzett információkat, felhasználási céljuknak megfelelő ideig és oly módon tárolja, amely lehetővé teszi az információk változatlan reprodukcióját és jövőbeni felhasználását. Ilyen adathordozónak minősül a levél, e-mail, USB-kulcs, CD, DVD, memóriakártya és számítógépes merevlemez.

2.9. Terméknek minősül az áru, a szolgáltatás és a digitális tartalom.

2.10. Szolgáltatásnak minősül minden olyan tevékenység vagy teljesítés, amelyet az Eladó a fogyasztónak kínál, vagy nyújt.

2.11. Árunak tekintendő bármilyen tárgyi ingóság.

3. Alapvető rendelkezések

3.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek a fogyasztónak minősülő Vevő és az Eladó közötti jogviszonyt szabályozzák.

3.2. A nem fogyasztói minőségben eljáró Vevővel létesített szerződéses jogviszonyra (valamint a szerződéses jogviszonyból eredő egyéb jogviszonyokra) a Kereskedelmi törvénykönyv 513/1991. sz. törvényben foglalt rendelkezések vonatkoznak.

4. Megrendelés – az adásvételi szerződés megkötése

4.1. Adásvételi szerződés megkötésére irányuló javaslatnak minősül a Vevő azon tevékenysége, ha a termékek megrendelését elsősorban az Eladó weboldalának használatával, vagy más távközlési eszköz igénybevételével teszi meg.

4.2. A Vevő és az Eladó között létrejövő adásvételi szerződés akkor lép életbe, amikor a Vevő a jelen ÁSZF 4.1. pontja szerint leadja megrendelését, melyet az Eladó befogad és erről visszaigazolást küld a Vevő részére (elektronikus úton a Vevő által megadott e-mail címre).

Az adásvételi szerződés időtartama

5.1. Az Adásvételi Szerződés határozott időre jön létre, tehát az Eladó és a Vevő valamennyi kötelezettségének teljesítésével megszűnik. Kiváltképp akkor, ha a termékek kiszállítása, azok vételárának kifizetése a megkötött adásvételi szerződés alapján rendben megtörtén.

Ez a rendelkezés nem érinti a Vevő azon jogait, amelyek hibás termék értékesítés esetén, az Eladó törvényben meghatározott kötelezettségéből fakadnak.

A vételár

6.1. Az Eladó weboldalán keresztül megrendelt termékek ára (a továbbiakban: „Vételár „) az egyes termékeknél van feltüntetve és a megrendelés létrehozásának pillanatában érvényes.

6.2. Az Eladó weboldalán feltüntetett termékek vételára a termékek teljes árát jelenti, amely tartalmazza az összes adót.

7. Kiszállítás

7.1. Ha a Vevő a megrendelés fizetésének módjaként az utánvétet választotta, az Eladó köteles a megrendelést teljesíteni és a termékeket a Vevő részére az adásvételi szerződés megkötésétől számított 30 napon belül a jelen ÁSZF 4.2. és azt követő pontjai értelmében kiszállítani.

7.1.1. Amennyiben a Vevő az átvételkor történő fizetéstől eltérő fizetési módot választott, az Eladó köteles a Vevő megrendelését teljesíteni és a megrendelt termékeket a jelen ÁSZF 4.2. pontjában foglaltak szerint, az adásvételi szerződés megkötésétől és a vételár kifizetésétől számított 30 napon belül eljuttatni a Vevő részére. Amennyiben a jelen ÁSZF 7.1.1. pontjában meghatározott feltételek teljesülnek, az Eladó köteles a megrendelt termékeket a Vevő részére legkésőbb a két feltétel teljesülésétől számított 30 napon belül leszállítani.

Az Eladó a termékeket szokásosan az adásvételi szerződés megkötésétől számított 1 munkanapon belül, vagy a megrendelés teljes vételárának beérkezésétől számított 1 munkanapon belül szállítja ki a Vevő részére.

8. A tulajdonjog átruházása

8.1. Az eladott árucikkhez kapcsolódó tulajdonjog, a véletlen megsemmisülés, a véletlen minőségromlás és az elvesztés veszélye, a kiszállítást követően átszáll a Vevőre.

9.Fizetési módok

9.1.Az Eladó weboldalán található termékekért a következő módokon lehet fizetni:

9.1.1.utánvéttel történő fizetés esetén a felár 390 Ft

9.1.2. bankkártyával, Comgate fizetési portálon keresztül történő fizetés esetén a felár 0 Ft

9.1.3. az Eladó számlájára történő készpénzes befizetéssel vagy átutalással a felár 0 Ft

10. Szállítás – a termékek szállítási módja és a szállításuk ára

10.1. A termékek vételára nem tartalmazza a szállítási költségeket, illetve a termékek szállításával kapcsolatos egyéb költségeket

10.2.A megrendelt termékek szállítási módjai és a szállítás ára:

10.2.1 Szállítási formák:

10.2.1.1.Csomagfeladási pont

10.2.1.2.Futárszolgálat

10.2.2.Szállítási árak:

10.2.2.1. Az Eladó az adásvételi szerződés megkötését megelőzően, a vásárlási folyamat részeként, a szállítási mód kiválasztására vonatkozó részben tájékoztatja a Vevőt az egyes szállítási formák árairól, mivel a szállítás díját nem lehet előre meghatározni a szállítási cím és a megrendelt termékek össztömegének ismerete nélkül.

Az adásvételi szerződéstől való indokolás nélküli elállás

11.1. A jelen ÁSZF 12.1 és 12.3. pontjaiban meghatározott határidőn belül, a fogyasztónak jogában áll indoklás nélkül elállni a távolságban, vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött adásvételi szerződéstől, kivéve azt a szerződést, amelynek tárgya:

11.2. Szolgáltatás nyújtás, ha a szolgáltatás nyújtás teljes mértékben megvalósult, és a szolgáltatás nyújtás a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt megkezdődött, továbbá a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy hozzájárulásának megadásával elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, továbbá a fogyasztó a szerződésben foglaltak szerint, kötelességének eleget téve, megfizette a neki nyújtott szolgáltatás árát,

11.3. Olyan termék áruba, vagy rendelkezésre bocsátása, amelynek beszerzési ára a pénzügyi piac hatására a kereskedőtől szándékaitól függetlenül megváltozott még az elállási időszak lejárta előtt,

11.4. A fogyasztó igényei alapján, vagy egyedi megrendelésre készült áru szállítása,

11.5. Gyorsan romló vagy romlandó áruk szállítása,

11.6. Az egészségügyi vagy higiéniai okokból visszaküldésre alkalmatlan védőcsomagolásba zárt termékek szállítása, ha a védőcsomagolás a szállítást követően megsérült,

11.7. Olyan termékek szállítása, amelyek jellegüknél fogva a szállítást követően elválaszthatatlanul összekeveredhetnek más termékekkel,

11.8. Olyan alkoholtartalmú italok értékesítése, amelyek árában a szerződéskötéskor állapodtak meg, amelyek szállítására legkorábban 30 nap elteltével kerülhet sor, és amelyek ára a kereskedő által nem befolyásolható piaci ármozgásoktól függ,

11.9. Sürgős javítás vagy szerviz elvégzése a fogyasztó lakóhelyén tett látogatás alkalmával, amelyet a fogyasztó kifejezetten kért az eladótól; ez alól kivételt képez az olyan szerződés, amelynek tárgya nem a javítás vagy karbantartás, hanem más szolgáltatás nyújtása, valamint az olyan szerződés, amelynek tárgya nem a javítás vagy karbantartás elvégzéséhez szükséges pótalkatrészek szállítása, amennyiben az ilyen szerződés a kereskedő fogyasztónál tett látogatása során kötötték meg, és a fogyasztó nem rendelt előre ilyen terméket vagy szolgáltatást,

11.10.Hangfelvételek, képek, audiovizuális felvételek vagy szoftverek szállítása olyan védőcsomagolásban, amely a szállítást követően sérült,

11.11.Az időszakos kiadványok értékesítése, kivéve az előfizetési szerződés keretében történő értékesítést,

11.12.Nyilvános árverésen vásárolt termékek,

11.13.Nem lakáscélú szálláshely-szolgáltatás, áruszállítás, autóbérlés, vendéglátás vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatások nyújtása, ha a szerződés értelmében a kereskedőnek ezeket a szolgáltatásokat pontosan meghatározott időpontban vagy pontosan meghatározott időtartamon belül kell nyújtania,

11.14. Digitális tartalom, melyet az Eladó nem tárgyi adathordozón biztosít a Vevő számára, ha a digitális tartalom szolgáltatása már megkezdődött, és a Vevő az elállási határidő lejárta előtt kifejezetten hozzájárult a digitális tartalom szolgáltatásának megkezdéséhez, kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy hozzájárulásával elveszíti a szerződéstől való elállási jogát, és az Eladó a fogyasztóvédelemről és törvényi módosításokról és kiegészítésekről szóló 108/2024. sz. törvény 17. szakaszának (12/ b) pontja vagy (13/ b) pontja szerint visszaigazolást küldött a Vevőnek, ha a Vevő a szerződés alapján köteles a vételárat megfizetni.

12. Az elállási jog gyakorlása a távolságban, vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződések esetében

12.1. A Vevő a távolságban, vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött adásvételi szerződéstől a következő határidőn belül jogosult elállni

a) 14 napig attól a naptól számítva, amikor a fogyasztó a 12.4. pontban foglaltak szerint átvette az árut.

b) a szerződéskötéstől számított 30 nap a nem várt látogatás alkalmával vagy azzal összefüggésben, illetve értékesítési rendezvényen vagy azzal összefüggésben.

12.2. Ha az Eladó csak utólag, de legkésőbb a 12.1. pont szerinti elállási határidő kezdetét követő 12 hónapon belül adott a Vevőnek tájékoztatást a távolságban, vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött adásvételi szerződéstől való elállási jogáról, a fogyasztó a következő határidőkön belül állhat el a távolságban, vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött adásvételi szerződéstől.

(a)attól a naptól számított 14 napon belül, amikor az Eladó utólag eleget tett a tájékoztatási kötelezettségének, ha a 12.1. pont a) alpontja szerinti határidő lejárt; vagy

(b)attól a naptól számított 30 nap, amikor az Eladó a tájékoztatási kötelezettségnek utólag eleget tett, ha a 12.1. bekezdés b) pontja szerinti határidő alkalmazandó.

12.3. Ha az Eladó nem tájékoztatta a Vevőt a szerződéstől való elállási jogáról a távolságban, vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött adásvételi szerződés kapcsán, illetve a 12.2. pontban foglaltak szerint sem tett eleget eme kötelezettségének, a Vevő a 12.1. pontban említett határidő lejártát követő 12 hónapon belül elállhat a távolságban, vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött adásvételi szerződéstől.

12.4. A megrendelés akkor minősül kézbesítettnek, amikor a Vevő vagy a Vevő által kijelölt harmadik személy, aki nem a szállító, a megrendelt áru valamennyi részét átveszi, vagy ha

(a) a Vevő egy megrendelésben rendeli meg a termékeket, de külön kerülnek kikézbesítésre, az utoljára leszállított tételek átvételének időpontjában,

(b) több részből vagy darabból álló kiszállított termékről van szó, az utolsó rész vagy darab átvételének pillanatában,

(c) adott időn keresztül történő ismételt kézbesítés történt, a termékek első sikeres átvételének időpontjában.

12.5. A Vevő az elállási határidő kezdete előtt is elállhat a távolságban, vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött szerződéstől, amelynek tárgya az áruszállítás.

12.6.A Vevő a távolságban, vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött adásvételi szerződéstől való elállási jogát papír alapon vagy más tartós adathordozón rögzített formában gyakorolhatja, illetve, ha a szerződést szóban kötötték, a Vevő elállási jogának gyakorlásához elegendő a Vevő bármely egyértelműen megfogalmazott nyilatkozata, amelyben kifejezi elállási szándékát (a továbbiakban „elállási nyilatkozat”). A Vevő használhatja az elállási nyilatkozatot.

12.7. A 12.1-12.3. pontok szerinti elállási határidőt akkor kell betartottnak tekinteni, ha a Vevő az elállási nyilatkozatot legkésőbb a megadott határidő utolsó napján elküldi az Eladónak.

12.8.A Vevő csak akkor állhat el a szerződéstől egy vagy több konkrét termékkel kapcsolatban, ha az Eladó a termékeket távolságban, vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött szerződés alapján szállította ki a fogyasztó részére.

12.9.Az elállási jog gyakorlásának bizonyítása a Vevőt terheli.

13. A Vevő jogai és kötelezettségei a távolságban, vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött adásvételi szerződéstől való elállást követően

13.1. A távolságban, vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött adásvételi szerződéstől való elállás kézbesítésétől számított 14 napon belül a fogyasztó a 12.1. pont szerint köteles a megrendelt árut visszaküldeni vagy átadni az Eladónak, vagy az általa erre kijelölt személynek; ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az Eladó az áru személyes vagy a harmadik személy bevonásával történő átvételét javasolja. Az első mondatban említett határidőt betartottnak kell tekinteni, ha a Vevő az árut legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi az Eladónak.

13.2. A távolságban, vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött adásvételi szerződéstől való elálláskor a 12.1. pont szerint, a Vevő csak az áru visszaküldésének költségeit viseli; ez nem érvényes, ha az Eladó vállalta, hogy maga viseli a fent említett költségeket, vagy ha az Eladó nem teljesítette tájékoztatási kötelezettségét a Vevővel szemben a távolságban, vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött adásvételi szerződéstől való elállási jogának gyakorlása kapcsán.

13.3. A Vevő felel az áru minden olyan értékvesztéséért, amely az áru olyan kezeléséből ered, amely meghaladja az áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges mértéket; ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a kereskedő a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló, módosított rendelet 108/2024. sz. törvény 15. § (1) bekezdésének f) pontjában foglaltaknak nem tett eleget és elmulasztotta tájékoztatni a fogyasztót annak jogairól és kötelezettségeiről.

13.4. A Vevő a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézbesítésének időpontjáig köteles az Eladónak megfizetni a ténylegesen nyújtott szolgáltatások és termékek ellenértékét, ha a Vevő a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló, módosított rendelet 108/2024. sz. 19. § (1) bekezdése értelmében eláll a szerződéstől, melyet távolságban, vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött meg és az ilyen szerződés tárgya szolgáltatás nyújtás, nem korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben történő értékesítésre szánt vízellátás vagy hőszolgáltatás, és a teljesítés megkezdése előtt, a 108/2024. sz. törvény 17. § (10) bekezdésének c) pontja értelmében, ehhez kifejezett hozzájárulását adta. A ténylegesen nyújtott teljesítés árát a szerződésben megállapított vételár alapján arányosan kell kiszámítani. A ténylegesen nyújtott teljesítés árát a teljesítés piaci ára alapján kell kiszámítani, ha a szerződésben megállapított teljes árat túlbecsülték.

13.5. A távolságban, vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött szerződés kapcsán, a Vevő számára a 11.1. pont szerinti elállási jog gyakorlásából nem keletkezik további kötelezettsége vagy költsége, kivéve a 13.1., 13.3.-13.5. pontok szerinti kötelezettségeket és a 14.3. pont szerinti többletköltségek megfizetésének kötelezettségét.

14. Az Eladó jogai és kötelezettségei a Vevő felé, ha az élt a távolságban, vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött adásvételi szerződés kapcsán elállási jogával

14.1. Az Eladó az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül köteles visszatéríteni a Vevő minden olyan költségét, beleértve a szállítási, kézbesítési, postaköltségeket és egyéb költségeket és díjakat, amelyeket a távolságban, vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött szerződés, annak kiegészítő melléklete alapján vagy azzal összefüggésbe hozható.

14.2. A 14.1. bekezdés értelmében, a szerződéstől való elállás esetén az Eladó köteles a Vevőnek visszafizetni miden befizetett összeget, kivéve, ha a Vevő a szerződéstől való elállási jogát a távolságban, vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött szerződés tárgyának egy részére gyakorolja. Az Eladó nem számíthat fel a Vevőnek további szállítási, kézbesítési, illetve egyéb költségeket és díjakat.

14.3. Az Eladó nem köteles többletköltséget fizetni a Vevőnek, ha a Vevő kifejezetten az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. Többletköltségnek minősül a Vevő által választott szállítási költség és az Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költsége közötti különbség.

14.4. Az Eladó nem köteles a távolságban, vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött szerződéstől való elállás esetén, megtéríteni a fogyasztó14.1. pontban említett költségeit azelőtt, mielőtt az árut a Vevőnek átadták volna, vagy amíg a Vevő nem bizonyítja, hogy az árut visszaküldte az Eladónak, kivéve, ha az Eladó javasolja az áru személyes átvételét vagy az eladó által kijelölt személy útján történő átvételét.

14.5. Az Eladónak a 14.1. pont szerint a befizetéseket ugyanolyan módon kell visszafizetnie a Vevőnek, mint ahogyan a Vevő befizette azokat; ez nem érinti az Eladó azon jogát, hogy a Vevővel más fizetési módban állapodjon meg, feltéve, hogy a Vevőt az ilyen kifizetéssel kapcsolatban nem terheli semmilyen díj.

14.6. Az Eladó köteles a 14.1. pontban említett határidőn belül saját költségén gondoskodni az áru átvételéről, ha a kereskedő telephelyén kívül kötött szerződés alapján az árut a szerződés megkötésekor a Vevő otthonába szállították, és az áru jellegénél fogva nem lehet postai úton visszajuttatni az Eladónak.

14.7. Az Eladó és a Vevő szerződéstől való elállásból eredő követeléseinek egyoldalú beszámítása a 11.1. pont szerint tilos.

15.Felügyeleti hatóságok

15.1.A fogyasztóvédelem területén a törvényességi felügyeletet gyakorló illetékes hatóság:

A Kassa járási Szlovák Kereskedelmi Felügyelet felügyelősége

Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1

Felügyeleti osztály

tel. 055/729 07 05, 055/622 76 55

faxszám: 055/622 46 95

e-mail: ke@soi.sk

a panaszok benyújtására szolgáló internetes link: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

16. Alternatív vitarendezés

16.1. Ha a Vevő nem elégedett azzal, ahogyan az Eladó a panaszát kezelte, vagy úgy véli, hogy az Eladó megsértette a jogait, a Vevőnek jogában áll jogorvoslati kérelemmel fordulni az Eladóhoz. Ha az Eladó a Vevő fent említett kérésére nemleges választ ad, vagy a feladástól számított 30 napon belül nem válaszol a kérelemre, a Vevőnek jogában áll alternatív vitarendezés kezdeményezésére irányuló kérelmet benyújtani a 391/2015. sz. törvény 12. §-ában foglaltak szerint.

A fogyasztói jogviták alternatív rendezésére az Eladóval szemben, a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (elérhetőség: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), vagy a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervezetek listáján (a lista elérhető a http://www.mhsr.sk/ oldalon, vagy közvetlenül a https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 oldalon).

szereplő más illetékes, felhatalmazott jogi személy illetékes eljárni.

A Vevőnek joga van megválasztani, hogy a fenti alternatív vitarendezési szervek közül melyikhez fordul. A Vevő a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon vagy közvetlenül a https://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon elérhető online vitarendezési platformon keresztül nyújthat be javaslatot fogyasztói jogvitája alternatív rendezésére. Az alternatív vitarendezést csak az a vevő veheti igénybe, aki a szerződés megkötésekor és teljesítésekor fogyasztói minőségében jár el. Az alternatív vitarendezés kizárólag a fogyasztó és az Eladó közötti, fogyasztói szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos vitára értendő. Az alternatív vitarendezés csak távolságban megkötött szerződésekre vonatkozik. Az alternatív vitarendezési szervezet elutasíthatja a javaslatot, ha a vita számszerűsíthető értéke nem haladja meg a 20 eurót. Az AVR-szervezet az AVR kezdeményezéséért a fogyasztótól legfeljebb 5 EUR (HÉA-t is tartalmazó) díj megfizetését kérheti.

Az Eladó és a Vevő – fogyasztó közötti, az adásvételi szerződésből, mint fogyasztói szerződésből eredő vagy az adásvételi szerződéssel, mint fogyasztói szerződéssel kapcsolatos alternatív vitarendezéssel kapcsolatos minden egyéb információ megtalálható a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának honlapján www.mhsr.sk (http://www.mhsr.sk/) és a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezéséről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 391/2015 sz. törvényben.

17. Kiegészítő rendelkezések

17.1. A Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai értelmében, az Eladó nem köthet adásvételi szerződést, nem adhat el, nem közvetíthet, nem szállíthat ki alkoholtartalmú italokat /termékeket/, dohánytermékeket és egyéb termékeket olyan személynek (Vevőnek), aki az adásvételi szerződés megkötésének időpontjában nem töltötte be a 18. életévét, mely termékek 18 éven aluli személyeknek történő értékesítése szigorúan tilos. Az előbbiekben taglaltak értelmében az Eladó a Vevő 18 éves korára vonatkozó feltétel teljesülését a Vevő személyazonosító okmánya (személyi igazolvány vagy útlevél) alapján a Vevő életkorának ellenőrzésével állapítja meg, amikor a megrendelést a Vevőnek átadja. Az Eladó a fentebb leírtakat a megrendelést átadó meghatalmazott személy révén végzi el. Ha a Vevő 18 év alatti, vagy ha a Vevő nem igazolja vagy megtagadja életkorának igazolását, az Eladó nem adja át a megrendelést a Vevőnek és az adásvételi szerződés azonnali hatállyal megszűnik.

18. Tájékoztatás az elfogadott kódexről (viselkedés szabály)

18.1. Az Eladó tájékoztatja a Vevőket, hogy nincsen olyan konkrétan alkalmazandó magatartási kódex, amely betartására az Eladó kötelezettséget vállalt volna. Magatartási kódexként definiálható az a megállapodás, vagy szabályrendszer, amely megszabja az Eladó magatartását egy vagy több konkrét üzleti gyakorlat vagy üzleti ágazat tekintetében, amely szabályrendszer betartását az Eladó magára vállalta. Ez alól kivételt képez, ha az ilyen viselkedésformát jogszabály vagy más jogszabályi, hatósági intézkedés írja elő, amelyek betartását az Eladó magára vállalta, ezekről informálja a Vevőt, vagy lehetővé teszi számára, hogy megismerje azok tartalmát.

19. A termékek fogyasztói értékelése

19.1. Az Eladó nem ellenőrizi és korlátozza a termékértékelések közzétételét kizárólag olyan személyekre, akik a terméket az Eladótól vásárolták.

Záró rendelkezések

20.1. Az Eladó fenntartja jogát az Általános Szerződési Feltételek módosítására. Az Általános Szerződési Feltételek módosított változatát, az Eladó a saját weboldalán teszi közzé. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása esetén a Vevő és az Eladó közötti üzleti kapcsolatra az adásvételi szerződés megkötésének időpontjában érvényben lévő Általános Szerződési Feltételek-ben foglaltak érvényesek, annak megszűnéséig.

20.2. A jelen Általános Szerződési Feltételek szerves része a weboldalon található Reklamációs és az Adatvédelmi Szabályzat. A dokumentumok – a Reklamációs szabályzat és az Adatvédelmi szabályzat az Eladó weboldalán találhatók.

20.3. A jelen Általános Szerződési Feltételek az Eladó honlapján történő közzététel után, 2024.07.01-én lépnek hatályba.

21. Előfizetés (rendszeres kiszállítás)

21.1. A Vevő a kiválasztott termékeknél az egyszeri vásárlás helyett választhatja az előfizetést — a termék ismételt kiszállítását a választott időközönként (hetekben vagy hónapokban), a vételárból nyújtott kedvezménnyel. A kedvezmény mértéke a megrendelésnek az előfizetésen belüli sorrendjétől függ: az első megrendelés rendes áron történik, a második szállítástól kezdve pedig olyan kedvezmény érvényesül, amely az előfizetés teljes időtartama alatt változatlan marad. A kedvezmény aktuális mértéke és a választható kiszállítási időközök a terméknél vannak feltüntetve.

21.2. A választott időköznek az utolsó megrendeléstől számított letelte után az Eladó automatikusan új megrendelést hoz létre ugyanazzal a termékkel és mennyiséggel. Az adásvételi szerződés minden további szállításra külön jön létre, az adott megrendelés e-mailben történő visszaigazolásával a 4. pont értelmében.

21.3. Minden további megrendelés vételára az Eladónak a megrendelés létrehozásakor érvényes árlistája szerint és az előfizetésen belüli sorrendhez tartozó kedvezmény szerint alakul. Ha a Vevő az előfizetést lemondja, és később ismét választja, az új előfizetésnek minősül — a megrendelések sorrendje elölről kezdődik — az új előfizetés első megrendelése is rendes áron történik. A kedvezmény mértékének változásáról az Eladó a Weboldalán tájékoztat.

21.4. Ha a Vevő az előfizetéses megrendelést bankkártyával fizeti ki, ismétlődő fizetés jön létre: az előfizetés megújításával létrehozott további megrendeléseket az Eladó ugyanarról a kártyáról automatikusan kiegyenlíti, anélkül hogy azokat a Vevőnek minden alkalommal jóvá kellene hagynia. A Vevő ehhez a megrendelésnél külön hozzájárulást ad. Egy ismétlődő fizetés összege változó, és nem haladja meg a hozzájárulás megadásakor feltüntetett maximumot; a részleteket — beleértve a módosítás és a lemondás módját — az ismétlődő fizetések feltételei tartalmazzák.

21.4.1. Más fizetési mód esetén ismétlődő fizetés nem jön létre, és a Vevő minden megrendelést külön fizet ki a választott fizetési móddal (9. pont). Ha az előfizetés megújításával létrehozott megrendelés nincs kifizetve — beleértve azt az esetet is, amikor az ismétlődő fizetés terhelése nem sikerül — további megújításra nem kerül sor.

21.5. Legkésőbb egy munkanappal a következő megrendelés létrehozása előtt az Eladó értesítést küld a Vevőnek a megrendelésnél megadott e-mail címre. Az értesítés tartalmazza a megrendelés aktuális árát és az előfizetés azonnali, ingyenes lemondására szolgáló hivatkozást; ha az ár az előző szállításhoz képest változott, az értesítés erre kifejezetten felhívja a figyelmet.

21.6. A Vevő az előfizetést bármikor, ingyenesen lemondhatja, az előfizetéssel kapcsolatos minden e-mailben szereplő hivatkozással vagy a vásárlói fiókban az „Előfizetéseim“ menüpontban. A lemondás nem érinti a lemondás előtt létrehozott megrendeléseket.

21.7. A fogyasztó elállási joga (11–14. pont) az előfizetés keretében minden szállításra külön vonatkozik.

21.8. A jelen cikk rendelkezései 2026.07.31-én lépnek hatályba.